FAQ

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen.
Zum Beispiel die erste: Was meint ihr eigentlich mit „Explorer“? Muss man wirklich einer sein, um ins MONROC zu kommen?

Keine Sorge – du musst weder den Everest bestiegen haben noch Moos von Flechten unterscheiden können. Explorer sein ist für uns eine Einstellung. Es bedeutet, den weniger begangenen Weg zu wählen. Ein Gericht zu bestellen, dessen Namen du nicht aussprechen kannst. In den Pool zu springen, obwohl es regnet.
Es bedeutet, jeden Tag mit Neugier zu leben – auch den, an dem du beschließt, einfach mal gar nichts zu tun.

Also nein, du musst noch kein Explorer sein.
Aber wenn du bei uns bist… wirst du vielleicht einer.

  • Wie sind eure Stornobedingungen?

    Mit dem Flex-Tarif brauchst du eine 30 % Anzahlung – rückerstattbar bis 30 Tage vor Anreise.
    Restbetrag? Beim Check-in. Kurzfristige Änderungen (späte Anreise, vorzeitige Abreise)? Keine Rückerstattung – fair und klar.

    Mit dem Early Booking Tarif sicherst du dir den besten Preis – mit 100 % Vorauszahlung, nicht rückerstattbar.
    Das ist der Deal für alle, die gerne früh planen.

  • Werden die Handtücher täglich gewechselt?

    Nur wenn du sie auf den Boden legst. Wenn du sie aufhängst, benutzt du sie einfach nochmal. Weniger Abfall, mehr Explorer-Style.

  • Wellness-Bereich & SPA – wann geöffnet?

    Unser Wellnessbereich ist täglich von 14:00 bis 19:30 Uhr geöffnet – dein Ruhepol zwischen den Abenteuern.
    Der Blue Mind Pool, unser neuer beheizter Außenpool, ist von 15:00 bis 19:30 Uhr offen.

    • Kinder unter 15 Jahren haben keinen Zugang zum Wellnessbereich.
    • Kinder unter 12 Jahren dürfen in den Pool nur von 15:00 bis 17:30 Uhr.
  • Gibt es einen Abstellraum für Bikes oder Bergsportausrüstung?

    Klar! Wir haben einen sicheren Raum für Bikes und Outdoor-Ausrüstung, mit Schuhtrockner, Werkzeug und eigener kleiner Werkbank. Die Ausrüstung echter Explorer verdient Respekt – und bekommt ihn bei uns.

  • Was, wenn ich etwas im Zimmer brauche?

    Unser MONROC Beauty-Kit steht bereit. Und wenn du dich verliebst – kannst du es auch kaufen.

  • Was ist inbegriffen (und was nicht)?

    Wellness + Außenpool, überdachter Parkplatz, Bike- & Skiraum, WLAN – all das ist inklusive, wenn du direkt bei uns gebucht hast.
    Bei Buchung über Drittportale (z. B. Booking & Co.) kostet der Wellnessbereich 25 € pro Person/Tag.

    Nicht inklusive: Ortstaxe (2,50 € pro Person/Tag), Getränke (Minibar, Bar, Restaurant), Behandlungen, Massagen, Wäscherei und Outdoor-Aktivitäten.
    Also – beim nächsten Mal direkt buchen?

  • Was bedeutet bei euch Nachhaltigkeit? Was ist das Green Manifesto?

    Es ist keine Floskel. Wir sagen Nein zu Einwegplastik, nutzen erneuerbare Energie, setzen auf regionale Produkte und leben unseren Green Manifesto.
    Wir sind zertifiziert mit dem EU-Ecolabel und Qualitätspartner des Naturparks Adamello Brenta.

    Green Manifesto: Unsere grüne DNA. Sie zeigt dir, wie auch du als kleiner-großer Explorer etwas bewirken kannst.
    Du findest es in deinem Zimmer. Lies es, lebe es.

  • Wann ist Check-in und Check-out? Und wenn ich am Anreisetag später ankomme?

    Check-in ist ab 14:00 Uhr möglich – mit offenen Armen empfangen!
    Check-out bis 10:00 Uhr. Wenn du den MONROC-Spirit noch ein bisschen länger genießen willst, frag einfach nach einem Late Check-out (je nach Verfügbarkeit).

    Kein Stress. Wenn du uns vorher Bescheid gibst, bereiten wir dir gerne ein Gericht aufs Zimmer. Vielleicht nicht das ganze Menü, aber auf jeden Fall ein geschmackvoller Willkommensgruß.

  • Wann gibt es Frühstück? Wann gibt’s Abendessen im MONROC?

    Von 7:30 bis 10:00 Uhr. Aber Achtung: Das ist kein normales Frühstück. Es ist dein täglicher Explorer-Startpunkt: Gusto Lab, hausgemachte Süßigkeiten, frische Säfte, Eier wie du sie willst – mehr Energie als ein Sonnenaufgang in den Dolomiten!

    Unser Restaurant ist von 19:00 bis 20:15 Uhr geöffnet.
    Punktgenau, weil gutes Essen Zeit, Liebe und Respekt verdient – für die, die kochen und für die, die genießen.

  • Sind Getränke inklusive? Und wie ist das mit dem Wasser im Zimmer?

    Getränke aus der Minibar, beim Abendessen oder an der Bar sind nicht im Preis enthalten – aber sie werden immer mit Sorgfalt und Stil serviert.

    Und das Wasser im Zimmer? Reinstes Bergquellwasser direkt aus dem Hahn – frisch, geprüft, plastikfrei. Du bekommst deine MONROC-Glasflasche, die du jederzeit nachfüllen kannst. Und wenn sie dir gefällt (die Flasche), kannst du sie kaufen.

  • Muss ich für’s Abendessen reservieren?

    Ja, besonders wenn du nur Frühstück gebucht hast. Für das volle MONROC-Dinner-Erlebnis ist eine Reservierung nötig.

  • Kann ich Behandlungen oder Massagen buchen?

    Ja klar. Vorab oder vor Ort. Aber: Sie sind heiß begehrt – früh buchen lohnt sich!

  • Gibt’s vegetarische / glutenfreie Optionen?

    Natürlich! Wir haben einen ganzen Menübereich für alle, die gesund UND lecker lieben.
    Unverträglichkeiten? Sag uns Bescheid – wir kümmern uns drum.

  • Gibt’s Klimaanlage?

    Besser: Bergluft plus ein modernes Lüftungssystem, das allergenfreie Frischluft zirkuliert. Im Sommer? Fenster auf – schlafen wie ein Murmeltier.

  • Gibt es WLAN/WiFi?

    Ja. Fiber. Aber probier’s mal ohne: Die beste Verbindung bekommst du hier beim Sonnenuntergang über dem Val di Sole.

  • Gibt es eine Garage oder einen privaten Parkplatz? Kann ich das Auto einfach stehen lassen und vergessen?

    Unbedingt ja: Ein Stellplatz in unserer privaten Garage ist immer im Zimmerpreis inbegriffen (1 Auto pro Zimmer). Und hier bewegt man sich zu Fuß, mit dem Fahrrad, mit der Gondelbahn oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Auch das Auto darf Urlaub machen. Frag uns nach der Trentino Guest Card – damit fährst du kostenlos mit den öffentlichen Verkehrsmitteln (nicht aber mit den Liftanlagen).

  • Darf ich meinen Hund / meine Katze / mein Papagei mitbringen?

    Wir lieben Tiere – aber unsere allergikerfreundliche Philosophie und die ultrareine Luft im Hotel vertragen sich nicht mit Fell & Federn. Daher: keine Haustiere erlaubt.

  • Ist das MONROC kinderfreundlich?

    Wir begrüßen alle herzlich. Aber das MONROC ist ein Rückzugsort für alle, die Ruhe, Natur und Achtsamkeit suchen.
    Keine speziellen Services für Kinder – und um diese Ruhe zu wahren:

    • Wellnessbereich: ab 15 Jahren
    • Pool: für Kinder unter 12 nur von 15:00 bis 17:00 Uhr
    • Unsere Outdoor-Aktivitäten sind für erwachsene Abenteurer gemacht – körperlich und seelisch.
  • Organisiert ihr Outdoor-Ausflüge? Für wen sind sie geeignet? Und wie buche ich?

    Yes! Im Sommer gibt’s täglich neue Abenteuer – zu Fuß oder mit dem E-Bike. Wir starten gemeinsam mit unserem 8-Sitzer MONROC-Bus, wie ein echtes Expeditionsteam. Aber: Die Plätze sind limitiert – echte Explorer buchen frühzeitig!
    Im Winter, Frühling & Herbst ist das Programm etwas reduziert – frag einfach nach, wir geben dir alle Infos.

    Und ja: Unsere Touren sind echt. 10–15 km, 600–1000 Höhenmeter. Du brauchst Ausdauer, passende Ausrüstung (Wanderschuhe, Techwear) und Lust auf Berge. E-Bike-Touren? Nur für Geübte – vor allem bei Downhills auf schmalen Waldpfaden. Wenn du Trails liebst und dein Herz auf dem Sattel tanzt: Welcome, Explorer!

    Buchen? Easy: Schau dir unser aktuelles Programm mit Preisen an (Link), wähle deine Tour, buche – und let’s go!