FAQ

Qui trovi qualche risposta alle domande comuni.
Tipo la prima: cosa intendete per “explorer”? E bisogna esserlo veramente per venire al MONROC?

Tranquill*: non serve aver scalato l’Himalaya né saper distinguere muschio da licheni. Essere explorer, per noi, è un’attitudine. È scegliere la strada meno battuta. È ordinare il piatto che non conosci. È tuffarsi in piscina anche se piove.
È vivere ogni giornata con curiosità, anche quella in cui decidi di non fare nulla.

Quindi no, non devi esserlo già. Ma se vieni al MONROC… preparati a diventarlo.

  • C’è il garage o parcheggio privato? Posso lasciare l’auto e dimenticarmela?

    Assolutamente sì: il posto macchina in garage privato è sempre incluso nelle tariffe delle nostre camere (1 auto per camera). Poi qui ci si muove a piedi, in bici, in cabinovia e con i mezzi pubblici. L’auto può prendersi una vacanza anche lei. Chiedici la Trentino guest card per viaggiare gratis sui mezzi di trasporto pubblici (ma non sugli impianti di risalita).

  • A che ora posso fare check-in e check-out? E se arrivo tardi il giorno del check-in?

    Ti aspettiamo a braccia aperte dalle 15:00 per il check-in. Check-out entro le 10:00, ma se vuoi prenderti ancora un sorso di MONROC puoi chiedere il late check-out (previa disponibilità).

    E se arrivi tardi No panic. Se ci avvisi in anticipo, ti prepariamo volentieri un piatto in camera. Magari non sarà il viaggio completo nel nostro menu, ma sarà comunque un benvenuto fatto con gusto.

  • C’è la WiFi?

    Sì, c’è, e va pure veloce (fibra). Ma ti sfidiamo a usarlo poco: il miglior segnale qui lo ricevi guardando un tramonto in Val di Sole.

  • C’è l’aria condizionata?

    Meglio: c’è la frizzante aria di montagna e un sistema di ricambio d’aria automatico. In estate basta aprire un po’ la finestra. Dormi meglio, vivi meglio.

  • Cosa è incluso (e cosa no)?

    SPA + piscina esterna, parcheggio coperto, bike & ski room e Wi-Fi sono sempre inclusi se hai prenotato direttamente con noi.
    Se invece hai usato portali esterni (tipo Booking & co.), l’accesso all’area wellness ha un costo extra di €25 al giorno per persona.

    Non sono invece inclusi: tassa di soggiorno (€2,50 a persona/giorno), bevande (minibar, bar e ristorante), trattamenti, massaggi, servizio lavanderia e attività outdoor.
    Che dici, la prossima volta ci sentiamo direttamente?

  • Orari SPA e area wellness?

    L’area wellness del MONROC ti accoglie dalle 14:00 alle 19:30. È il tuo rifugio di pace tra un’esplorazione e l’altra.
    La Blue mind pool è la nuova piscina esterna riscaldata aperta dalle 15 alle 19:30.

    Per i minori:

    • i minori di 15 anni non possono accedere all’area wellness
    • i minori di 12 anni possono accedere alla piscina solo tra le 15:00 e le 17:30
  • Posso portare il mio cane/gatto/pappagallo?

    Sappiamo quanto siano importanti, ma al MONROC – per rispetto della nostra filosofia antiallergica e dell’aria super pura che respiri in ogni angolo – non possiamo accogliere animali.

  • Quali sono le condizioni di prenotazione e cancellazione?

    Con la tariffa Flessibile, chiediamo una caparra del 30% a conferma: rimborsabile fino a 30 giorni prima dell’arrivo. Il saldo? Lo saldi al check-in. Se cambi idea all’ultimo (arrivo in ritardo o partenza anticipata), la cifra resta quella. Nessuna sorpresa.

    Con la tariffa Early Booking si gioca d’anticipo: pagamento totale al momento della prenotazione e nessun rimborso. È il prezzo di chi sa scegliere prima.

  • Ristorante: serve prenotare?

    Sì, se hai scelto il trattamento B&B, per vivere al meglio la tua cena MONROC serve prenotazione.

  • Posso prenotare trattamenti o massaggi?

    Yes sir. Puoi farlo in anticipo o direttamente qui. Ma occhio: i nostri trattamenti vanno a ruba. Prenota per tempo!

  • Asciugamani: cambio quotidiano?

    Solo se li lasci a terra. Se li appendi, li riutilizzi. Meno sprechi, più stile da vero Explorer.

  • Avete menù vegetariani/gluten free?

    Of course! C’è tutta una sezione del nostro menù pensata per chi ama mangiar sano (e con gusto). E se hai allergie, faccelo sapere: personalizziamo volentieri.

  • Bevande incluse? E per l’acqua in camera?

    Le bevande del minibar, al bar o durante la cena non sono incluse nella tariffa, ma sempre servite con cura e stile.

    Quanto all’acqua in camera: sgorga direttamente dal rubinetto, pura acqua di sorgente di montagna. Zero plastica, zero dubbi. Te la prepariamo nella bottiglia in vetro MONROC — riempila quando vuoi. E se ti piace (la bottiglia), puoi comprarla.

  • Colazione: da che ora posso cominciare a esplorare il buffet? A che ora si cena al MONROC?

    Dalle 7:30 alle 10:00. Ma non è una colazione, è un vero starting point per la tua giornata da Explorer. Gusto Lab, dolci home-made, centrifughe fresche, uova come vuoi tu, e più energia che in un’alba sulle Dolomiti.

    Il nostro ristorante ti accoglie dalle 19:00 alle 20:15.
    Un orario preciso, perché la cucina è fatta con amore, lentezza e rispetto per chi ci lavora (e per chi mangia!).

  • Organizzate escursioni outdoor? Sono per tutti? Come si prenotano?

    Sì, certo! In estate ogni giorno è un nuovo capitolo d’avventura: trekking tra i boschi o tour in e-bike, sempre accompagnati dalle nostre guide. Ti portiamo noi con il MONROC bus (8 posti, come i veri team da spedizione), ma i posti sono limitati — i veri explorer si muovono per tempo!
    In inverno, primavera e autunno il programma è più ridotto, ma scrivici e ti aggiorniamo.

    Sono esperienze vere: trekking da 10 a 15 km, 600–1000 m di dislivello. Serve fiato, voglia di salita e abbigliamento tecnico. Per le e-bike, ci vuole un minimo di tecnica — soprattutto in discesa nei boschi. Se ami i sentieri sterrati e ti brillano gli occhi su un single track… sei dei nostri.

    Prenotare? Facilissimo: guarda il programma aggiornato, scegli la tua avventura e riserva il tuo posto.

  • E se ho bisogno di qualcosa in camera?

    Siamo a disposizione con il nostro kit beauty firmato MONROC. Se ti innamori dei prodotti? Puoi acquistarli.

  • È un hotel adatto ai bambini? Avete animazione o baby sitting?

    Accogliamo tutti con un sorriso e un benvenuto genuino, ma il MONROC è pensato per chi cerca relax, silenzio e immersione nella natura.
    Non abbiamo servizi dedicati ai più piccoli, e per garantire la pace di chi ci sceglie per staccare la spina:

    • i minori di 15 anni non possono accedere all’area wellness
    • i minori di 12 anni possono accedere alla piscina solo tra le 15:00 e le 17:00
    • le nostre escursioni e attività outdoor sono pensate per esploratori adulti, pronti a salire di quota… anche interiore.
  • Cosa vuol dire che siete sostenibili? Cos’è il Green Manifesto?

    Vuol dire che non è solo una parola per noi: niente plastica monouso, energia da fonti rinnovabili, prodotti a km 0, e un Green Manifesto che ti invitiamo a leggere e… vivere. Siamo certificati Ecolabel e Marcio qualità del Parco Naturale Adamello Brenta.

    Green Manifesto: è la nostra carta d’identità green. Ti spiega come anche tu, piccolo-grande Explorer, puoi fare la differenza. Dai un occhio in camera.